今年以来，孝义市供电公司从“网格化”管理角度出发，不断推进“精细化管理”，努力提供“个性化服务”，持续提升“获得电力”水平，为客户创造价值，持续提高经营质效。

据了解，供电服务网格化管理是将目标区域分为若干板块，每一个板块就是一个网格，在开展供电服务时以专人作为“网格长”，以责任到人、到组的工作机制，来对供电服务实施精细化管理。孝义市供电公司依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则“划格组网”，每个网格居民小区的单元楼道位置都悬挂供电服务公示牌，网格责任人定期走访自己的专属区客户，并向客户征求意见与建议，帮助解决用电难题，做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，实现“服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民”的目标。

同时，孝义市供电公司以畅通用电服务“最后一公里”为抓手，建立电子渠道推广机制，优化营业厅服务功能，全力推广“网上国网”、微信和支付宝多元化交费服务，落实线上办电模式，实现网上营业厅全覆盖。公司从传统单一供电服务转变为提供多元化服务，从被动服务到主动发现需求主动服务，让客户服务从过去“有距离”到“零距离”。

下一步，孝义市供电公司将用“精细化管理”和“个性化服务”搭起“网格化管理”的桥梁，提升客户服务价值，努力实现“事在格中办、人在网中转，小事不出格、大事不出网”的管理模式，从而稳步提升供电优质服务水平。　（记者　惠爱宏　通讯员　李春辉）

（原标题：孝义市供电公司实行“精细化”网格管理　做到服务惠民）