2020年2月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信41件。其中问题反映23件，约占来信范围的56.1%；来信咨询17件，约占来信范围的41.5%；来信建议1件，约占来信范围的2.4%。 

　　网民来信主要涉及疫情防控、住房与房地产、城市管理、消防等方面，其中“领导信箱”栏目涉及疫情防控、住房与房地产、城市管理、消防方面的留言最多。“咨询投诉”栏目涉及疫情防控方面的咨询最多。 

　　来信反映问题中，疫情防控方面主要是反映疫情期间交通管制、销售口罩、接种疫苗等问题；住房与房地产方面集中反映不动产证的办理；城市管理方面是反映噪音扰民问题；消防方面是反映小区消防安全；咨询来信中主要是疫情防控政策的咨询；来信建议也均是疫情防控方面的建议。