2020年3月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信40件。其中问题反映24件，约占来信范围的60%；来信咨询14件，约占来信范围的35%；来信建议2件，约占来信范围的5%，除去重复来信及不在受理范围之内的来信1件，共受理39件，办结36件。 

　　网民来信主要涉及疫情防控、住房与房地产、城市管理、人力资源保障等方面，其中“领导信箱”栏目涉及疫情防控、住房与房地产、城市管理、人力资源保障方面的留言最多。“咨询投诉”栏目涉及疫情防控政策的咨询最多。 

　　来信反映的问题中，疫情防控方面主要是反映疫情期间小区出入管制、疫苗接种问题；住房与房地产方面集中反映物业管理和不动产证的办理；城市管理方面反映圈占停车位问题；人力资源保障方面反映工资拖欠和工作时间过长问题；咨询来信主要是疫情防控政策的咨询；来信建议也是关于疫情防控方面的建议。