2020年4月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信41件,已办结 38件。
按办理类型统计,直办6件(占14.6%)、转办35件(占85.4%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类13件(占31.7%)、求助类26件(占63.4%)、建议类2件(占4.9%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:教育管理(4件)、住房与房地产(2件)、居民生活(1件)、城乡规划(1件)、卫生防疫(1件)、党的建设(1件)、人才信息服务(1件)、工商管理(1件)、法律咨询(1件);求助类诉求包括物业管理与服务(5件)、劳动纠纷(5件)、卫生防疫(2件)、教育管理(2件)、公交运营(2件)、城市环境(2件)、人才信息服务(2件)、交通秩序(1件)、城乡规划(1件)、拆迁(1件)、救助(1件)、居民生活(1件)、户政管理(1件);建议类诉求包括教育管理(1件)、交通设施(1件)。