2020年5月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信74件，已办结 70件。 

　　按办理类型统计，直办9件（占12.2%）、转办65件（占87.8%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。 

　　按来信类别统计，咨询类37件（占50%）、求助类35件（占47.3%）、建议类2件（占2.7%）。 

　　按问题分类统计，咨询类诉求包括：拆迁安置（11件）、住房与房地产（7件）、教育管理（5件）、人才信息服务（4件）、信息咨询（3件）、城乡规划（2件）、党员管理（1件）、驾驶管理（1件）、社会救助（1件）、卫生防疫（1件）、住房公积金（1件）；求助类诉求包括道路修建（6件）、居民生活（4件）、物业管理（4件）、教育管理（4件）、城市环境（2件）、劳动纠纷（2件）、拆迁安置（2件）、驾驶管理（2件）、交通秩序（2件）、住房与房地产（2件）、城市管理（1件）、公交运营（1件）、户政管理（1件）、环境保护（1件）、社会保障（1件）；建议类诉求包括城乡规划（1件）、交通秩序（1件）。