写信日期 2022-11-09 回复部门 孝义市热力公司
信件内容

居义新区拆迁房未交房房子也没有装修，但查询的时候已经开户本人一直不清楚，问了村里也给不出具体解决办法，是否能报停，或者这笔费用由谁承担。
回复状态 已办结 回复日期 2022-11-15
回复内容

收到编号2022110946056109的信件后，我单位高度重视，公司领导迅速安排部署，责成所涉部门立即核实办理。现将办理情况报告如下：

2016年以来，我公司将所有热用户相关信息录入收费系统，进行了建档台账管理，采暖费由房产证、购房协议等证明界定的产权所有方承担，用热按照100%足额缴纳，不用热按时办理报停缴纳30%基础热费。

针对新入网的小区，第一个采暖费须全面检测小区庭院管网、用户室内供热系统是否存在缺陷，为保障日后正常稳定用热，首个采暖期不予以办理报停业务。