在孝义，一位长途货车司机驶入城区后，不仅能快速找到专属停车位，还能在“司机之家”吃上热饭、洗个热水澡，安心睡上一觉。一位外卖骑手送餐进小区，不仅有清晰的指引、临时的车位，还能在驿站接杯热水、给手机充会儿电……这些细致入微的场景，正成为这座城市向新就业群体释放善意的日常。

近年来，孝义市委社会工作部紧扣新就业群体“人在路上、跑在云端”的工作特性，以“党建引领、多元参与、场景赋能”为路径，着力构建“服务有阵地、关爱有温度、融入有渠道”的友好生态，打造覆盖全域、功能集成的服务矩阵，推动城市与新就业群体之间的“双向奔赴”。

织密网络

构筑全域覆盖的“暖心服务圈”

随着新业态经济蓬勃发展，穿梭于城市街巷的快递员、外卖骑手、货车司机等群体，已成为服务市民生活、助力城市运转的重要力量。如何让这些“辛勤奔跑者”感受到城市的温度？孝义市以“织密网络，构筑全域覆盖的‘暖心服务圈’”为答案，将服务触角延伸至他们需要的每个角落，让暖流在服务中流淌，让归属感在细节中生根。

阵地是服务的基础。孝义市坚持“需求在哪里，服务就延伸到哪里”，积极整合盘活各类社会资源，构建“一站式、网络化”的线下服务矩阵，充分利用社区党群服务中心、商业街区、银行网点等现有公共空间，经过科学规划与布局，已建成并投运44个“暖心驿站”。这些驿站不仅标配饮水机、充电器、休息座椅，切实解决了新就业群体“喝水难、充电难、歇脚难”等现实问题，更逐步拓展临时托幼、图书阅览、健康义诊等增值服务，使其从基础的“补给站”升级为功能多元的“暖心港”。

在广布网点、夯实基础的同时，注重打造标杆强示范，推动服务能级整体提升。孝义市重点打造了中阳楼街道社会工作服务中心等综合性服务枢纽，集成多方力量，提供更为专业化的一站式服务。其中，以芸朝公司建设的“司机之家”为典型代表，它远不只是一个停车点，更是集快速充电、实惠餐饮、热水淋浴、舒适休息、信息交流于一体的综合服务平台，精准化解了长途货运司机“人在囧途”的诸多困境，树立了高质量服务的样板。

延伸触角进社区，在城区街道及部分社区试点推进“友好场景”建设。通过设置清晰的楼宇指引、协调开放的临时停车位、优化配送出入动线等措施，着力改善快递、外卖人员在末端配送环节的工作环境。崇文街道居义社区党委创新推行“371”工作模式，通过社区党委、物业公司、新业态企业三方共建，实施七项具体微举措，形成“一小区一方案”的精细化服务标准。辖区内的学府壹号小区，不仅为外卖员开辟了“绿色通道”，还提供了免费充电、饮水、休息等一系列人性化服务，成为“友好小区”建设的生动示范。

精准关怀

实施有温度的护航行动

今年6月4日是第30个全国“爱眼日”，在孝义市委社会工作部与孝义康明眼科医院联合举办的“睛彩护航新职业　爱眼同行新征程”主题公益活动中，快递员郭立斌第一次通过专业仪器，清晰地看到了自己眼底的血管。“平时单子一个接一个，根本没工夫停下来看看眼睛。这次检查，像是给眼睛做了次精心保养。”当医生指着屏幕，耐心地讲解日常护眼知识时，郭立斌感慨地说道。

这份为奔忙者按下“暂停键”、送上量身定制的关怀行动，正是孝义市温暖护航新就业群体的生动注脚。这里的服务，早已超越了基础的“补给”，正深度融入他们的健康保障、心理支持与职业发展之中，织就一张从身体到心灵、从当下到未来的全方位守护网。针对新就业群体高流动性、高强度的工作特点，孝义市联合4家专科友好医院，常态化提供“护齿套餐”“爱眼义诊”“公益体检”等健康服务，累计惠及2000余人次，将关爱落实到一次次具体的诊断与呵护中。

关注成长需求，赋能职业发展。通过开设法律援助窗口、提供心理咨询服务、开展职业规划指导，切实帮助他们舒解压力、明晰方向。与此同时，“冬至送饺”“中秋联谊”等充满人情味的特色活动持续举办，在传递城市温度中，营造出“此乡如故乡”的温馨氛围。

强化价值认同，提升职业尊严。孝义市注重发挥榜样引领作用，积极挖掘并选树见义勇为、爱岗敬业的快递员、外卖员等先进典型，通过宣传表彰不断增强新就业群体的职业荣誉感与社会认同感，让他们在辛勤劳动中感受尊重、赢得掌声。

价值共创

构建“双向奔赴”治理新格局

清晨，当外卖骑手在送餐途中，发现一处老旧小区的井盖破损松动了，他没有选择绕行而过，而是停下车，熟练地通过手机上的专用通道拍照上报，等他再次路过时，维修人员已更换了井盖。这个微小的“举手之劳”，是外卖骑手另一个身份——“兼职网格员”的日常。

在孝义，城市与新就业群体之间的关系，正从温暖的“单向服务”迈向充满活力的“双向奔赴”。当快递员、网约车司机们不再只是城市服务的接受者，更成为社情民意的“移动探头”、社区事务的“共议代表”和志愿服务的“暖心力量”，一座“你为我守护，我为你筑城”的友好生态便悄然生长。

友好生态的核心在于双向赋能。孝义市在倾心服务的同时，创新机制，探索建立“兼职网格员”制度，选聘78名熟悉片区的骑手担任社情民意信息员、文明宣传员，利用其走街串巷的职业优势，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，成为发现隐患、反馈动态的“移动探头”。邀请新就业群体参与居民议事，在社区停车、楼道整治等事务中共商共议，延伸基层治理触角。通过定期座谈、线上反馈等形式，及时收集并协调解决权益保障、环境改善等诉求60余件，形成“服务—反馈—改进”的良性闭环。

孝义市积极搭建平台，引导激励新就业群体及企业“反哺社会”。芸朝汽车租赁公司形成全年服务闭环：清明组织免费返乡乘车、中高考免费接送考生、优惠接送假日返家大学生，并助力退役军人就业、开展安全宣教。在街道社区层面，推动企业与人员“双报到”，成立“暖心小分队”，针对特殊困难群体开展送需上门志愿服务，让新就业群体成为社区和谐的共建者。

从一盏灯、一杯水、一个休息座的暖心驿站，到功能齐全的“司机之家”；从解决实际困难的绿色通道，到融入基层治理的“移动探头”——孝义市正通过一个个具象化的友好场景，将关怀融入城市的肌理。“下一步，我们将继续深化场景内涵、拓展覆盖范围、探索数字化赋能，推动这项工作更精准、更智能、更可持续，真正让孝义成为新就业群体安居乐业、奋斗逐梦的友好之城。”孝义市委社会工作部部长任刚表示。（刘丽霞）