尊敬的郭晓星委员：

您好！关于你提出的《进一步提升户外劳动者爱心驿站的建议》已收悉，我单位高度重视，经主席办公会专门研究，现答复如下：

一、针对“加强领导，完善机制”的建议

近年来，孝义市总工会围绕打造全省领先、全国一流的“有声音、有影响、有作为”的最暖心工会组织，坚持“职工群众在哪里，工会工作就推进到哪里”，开展了“工会为我筑暖巢”、“工会为我维权益”等“十个一”主题活动。为全面落实省政府、市政府决策部署，积极稳妥推进户外劳动者爱心驿站建设，合理保障户外劳动者的切身利益，有效解决户外劳动者实际困难，切实将党和政府以及工会组织的温暖传递到广大户外劳动者心坎上。与社区、银行、企业合作，高标准建立了25个户外劳动者爱心驿站，打通服务职工群众“最后一公里”。目前，共为1500名户外劳动者提供服务。有2个户外劳动者爱心驿站被全总命名为“最美工会户外劳动者服务点”。10个工会爱心驿站被命名为“山西省政府民生实事项目”基地。

二、针对“合理布局，完善设施”的建议

2018年伊始，市总工会围绕创建全国文明城市、打造暖心组织工会目标，出台了《关于开展“工会为我筑暖巢”活动的通知》，成立了领导组，决定在户外劳动者相对集中的城区合理选址、科学规划，因地制宜地积极推进服务站点建设。根据基层工会推荐和班子成员实地考察情况，按照节约资源、方便职工、一室多用、辐射城区的原则统一布点，与15个社区、3家银行、1家企业合作，全面推开我市户外劳动者爱心驿站建设。出台“十个一”建设标准，通过新媒体宣传，倡导全社会关心关爱环卫工人等户外劳动者。2022年底，我们完成了所有现运营户外爱心驿站的考核验收，命名十个驿站为孝义市总工会户外劳动者爱心驿站示范点，并给予每个站点适当的经费补贴。2023年，为深入学习贯彻党的二十大精神，持续推动产业工人队伍建设改革走深走实，扩大职工服务领域建设，在市总工会班子成员实地考察的基础上，再次布局4个点。

今年9月完成了高德、百度地图的爱心驿站上图工作，让驿站在电子地图上精准定位方便查找。关于为女职工提供人性化服务有一部分站点配备着工会另一大品牌“妈咪小屋”，其余站点也有专门的一间房屋为女职工服务。下一步将督促站点添加标识，完善内部母婴设施。

三、针对“提升服务，完善细节”的建议

践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，“户外劳动者驿站”自建成始，有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度。各站点配备有可供休息喝水的桌椅、有饮水机、有存电设施、有纸杯、有应急药箱、有降温取暖器、有微波炉、有书报刊、有工具箱、有联系管理人等。各站点自建成起即实现了为环卫工人、交警、城管、出租车司机、送餐员等户外一线工作者提供“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”等服务功能目的。在此基础上，各站点不断拓展服务范围，增配了报纸、Wi－Fi、手机充电器、验钞机、老花镜、雨具、轮椅、急救包等服务设施。通过拓展服务人群，划定专门区域、安排专门人员、开辟窗口提供专项服务等提升服务档次，配备了职工读书角、爱心餐吧、充电加油站，建立起医疗小分队、红马甲志愿服务队伍，并积极与爱心企业合作提供免费早餐等，确保站点干净整洁、运作规范有序，把实事办到职工心坎上。

四、针对“加强宣传，扩大影响”的建议

发动各基层工会组织加大宣传力度，让更多的户外工作者知道了解爱心驿站，进一步拓展工会职工服务体系。同时做好爱心驿站的日常管理和维护，教育引导本单位职工真正重视爱心驿站工作，从“迎进来”到“走出去”，暖心服务践初心，真正关注、关心、关爱户外一线工作者，使爱心驿站成为他们劳累时的“充电宝”“加油站”，成为市总工会的一项工作品牌，成为彰显我市城市文明形象的一张名片。

以上答复是否满意，如有意见，敬请反馈。

孝义市总工会

2023年8月18日