“非常感谢供电公司的服务和大力支持。”近日，孝义供电公司组织客户经理，来到位于下栅乡王马村的山西鸿骥生物科技有限公司，把服务送上门，帮助客户解决用电难题。

为进一步提升供电服务质量，促进地方经济快速发展，孝义供电公司深入挖掘服务潜力，动态联系客户寻找需求，主动开展对接优化服务。实行“客户经理点对点走访”，有计划地结合用电问题深入走访调查，了解客户的用电情况及对项目用电的诉求，做好客户用电前期咨询服务，加强在建工程业扩报装用电服务情况沟通，并征求客户对供电服务的意见及建议。同时，引导客户合理用电，提高用电效率。各企业负责人纷纷对供电公司的优质服务表示由衷感谢，并表示今后会进一步加强与供电企业的合作，实现供电公司与企业的双赢。

为确保走访效果，孝义供电公司还根据客户诉求和客户经理编制的“企业客户现场走访服务记录单”，协同业务分管领导监督指导报装流程管理和协同配合存在的问题，通过“供电服务会商会”等渠道及时提出指导性意见，在业扩流程提速上创新优质服务手段，提高办电效率，实现各个项目的“零时差对接”，用实际行动诠释“你用电、我用心”的优质服务理念。（记者　惠爱宏　通讯员　李春辉）

（原标题：孝义供电公司：“大走访”接地气　贴心服务促双赢）