“近期厂区负荷升高了，你们一定要注意用电安全，有什么问题随时联系，我们会上门帮助解决。”近日，孝义供电公司客户服务人员对企业客户进行走访，宣传用电安全知识，排查用电设备隐患，保障客户安全可靠用电。

为精准把握企业用电需求，推动客户侧能效提升，孝义供电公司组织十二个走企访企小组，对供区的企业客户开展大走访活动，全面掌握客户需求，倾听企业对供电服务的意见和建议，解答客户用电问题。根据企业生产经营、设备运行、用电量等实际情况，建立客户服务档案，制定优化用电建议书，指导企业节能增效，降低经营成本。同时，向客户发放联系卡，确保第一时间解决客户用电问题，让客户用电省时、省心、省力。

走访过程中，该公司服务队员们还帮助企业检查供电电源、自备应急电源配置等用电设施，帮助企业分析安全用电隐患，排除用电故障。对检查中发现的问题当场提供技术指导，对不能及时解决的问题限期整改，帮助企业规范用电，防范安全用电风险。

下阶段，孝义供电公司将结合本次大走访活动，对企业客户用电情况进行全面梳理，加强与客户的交流沟通，全方位做好供电服务工作，搭建起客户“连心桥”，为地方经济社会发展保驾护航。（记者　惠爱宏　通讯员　李春辉）　

（原标题：孝义供电公司开展客户大走访　提升服务满意度）