尊敬的热用户：

为进一步规范2026年度集中供热采暖费收缴管理工作，遵循“热是商品”的原则，明确报停办理、热费清缴等业务要求，切实维护热用户合法权益，保障今冬供热安全、平稳、有序运行，依据《山西省供热管理条例》等相关规定，结合我公司实际，现将采暖费收缴、报停及欠费清缴有关事项通告如下：

收费原则

1．足额清收原则：坚持“应收尽收，足额清收”。

2．清欠前置原则：坚持“先清欠，后缴费”，用户需结清旧欠后方可缴纳本年度费用。

3．先费后热原则：坚持“先收费，后供热”，未按时缴费者不保证按时供热。

4．报停缴费原则：本采暖季拟不用热的用户须按规定办理报停，并缴纳30％基础热费。报停后本采暖季确需恢复用热的，须全额缴纳采暖费，已缴纳的30％基础热费自动转为下年度预交热费。逾期未办理报停的，视为正常用热，须按全额缴纳采暖费。

收费标准

本采暖季采暖费价格严格执行《孝义市发展和改革局关于调整孝义市城区供热价格的通知》（孝发改发〔2019〕110号）规定，即居民住宅：按建筑面积17元／平方米／采暖期；机关团体：按建筑面积27元／平方米／采暖期；商业经营：按建筑面积31元／平方米／采暖期。

收费时间与规定

1．报停办理期：每年9月30日前，逾期不予受理，视为正常用热。

2．热费缴纳期：每年11月15日前，11月16日起为逾期，公司将采取限供、停供、催收及欠费公示等措施。

3．稽查清欠期：采暖期内，公司将不定时开展多轮入户稽查，重点核查报停及欠费用户。对催缴未果的，依法采取限热或停热措施，并通过微信公众号等渠道公示欠费信息。同时，联合相关部门整治违规用热行为（如私自开阀、破坏表阀、偷接转供等），维护公平用热秩序。

办理方式

1．现场办理

用户前往所属供热运营所（孝义市热力公司营业网点信息），核对用热及欠费信息后缴费（支付方式支持现金、扫码、刷卡），工作人员开具加盖印章的四联票据，请妥善保管。

2．线上办理

关注“孝义市热力公司”微信公众号，点击“网上营业厅”→“热费缴纳”，输入用户编码核对信息后支付。（用户编码：可查看往年缴费票据、用热短信息或致电客服热线）网上营业厅缴费流程图

欠费清缴与违规处理

1．欠费追缴：对历年欠费用户，公司保留依法起诉的权力，并将欠费信息纳入社会信用体系，将影响用户信贷、出行等权益。

2．违规用热：严禁擅自改装、私接、窃热、报停后私自开阀等行为，一经查实，追缴全额热费及相应赔偿，情节严重者移送司法机关。

重要风险提示

1．房产交易风险：办理房产过户前，务必核查该房产采暖费缴纳情况。供热缴费信息已与不动产登记中心、物业管理中心联网共享，存在欠费将影响房产过户、抵押等业务办理。

2．房屋租赁风险：房屋出租时，租赁双方应书面约定采暖费缴纳责任，结清旧欠，避免纠纷及影响后续正常用热。

服务与监督

客服热线：0358－7654222／7653222／7633592监督电话：0358－7622338营业时间：上午8：30—12：00，下午15：00—18：00（工作日）