（一）办公室

负责机关日常运转。负责机关及所属事业单位的干部人事、机构编制、党群和离退休人员管理与服务工作。承办市联席会议办公室的日常工作；负责全市信访工作年终考核；组织调研和预警处理；负责抓好深度应用信访信息系统工作；负责网上信访业务培训，指导全市信访部门办公自动化建设；总结推广各级各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；制订信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制；负责有关文稿的撰写工作。

（二）接待室

负责分流、接待到市委市政府的群众来访，转送、交办和督办本级受理和上级部门转送、交办的来访事项；与驻京、驻并接访工作组进行工作对接；协调处理群众来市上访、群体性事件等信访突出问题，做好上访人员的劝返工作；协调组织市级领导定期接访、下访和包案处理重大疑难复杂信访事项；负责群众来访情况的汇总和全市信访形势综合分析研判，向市委市政府及时报告群众反映的重要事项；定期通报来访情况，并提出完善政策和改进工作的意见；指导和检查基层部门来访接待工作。

（三）督查室

督查各级、各部门对上级和市委市政府关于信访工作各项决策部署的贯彻落实；督促上级交办和市本级排查的主要信访事项的落实情况；负责组织各类信访督导活动；对信访工作中不作为的人和事提出问责建议。