2020年1月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信54件。其中问题反映34件，约占来信范围的63%；咨询投诉类16件，约占来信范围的29.6%；来信建议4件，约占来信范围的7.4%。 

　　网民来信主要涉及居民生活、住房与房地产、劳动纠纷、疫情防控、城乡规划建设、教育、交通等方面，其中“领导信箱”栏目涉及居民生活、住房与房地产、劳动纠纷、疫情防控方面的留言最多。“咨询投诉”栏目主要是城乡规划建设、教育方面的咨询。 

　　来信反映问题中，居民生活方面集中反映小区供暖问题；住房与房地产方面反映物业管理及收费问题最为集中；劳动纠纷方面均是反映工资拖欠问题；咨询投诉来信中是农村搬迁和教育升学方面的咨询；来信建议是关于疫情防控和交通秩序方面的建议。