2020年7月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信82件，已办结80件。 

　　按办理类型统计，直办7件（占8.5%）、转办75件（占91.5%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。 

　　按来信类别统计，咨询类37件（占45.1%）、求助类44件（占53.7%）、建议类1件（占1.2%）。 

　　按问题分类统计，咨询类诉求包括：人才信息服务（10件）、拆迁安置（9件）、教育管理（5件）、住房与房地产（4件）、文化管理（2件）、户政管理（2件）、就业失业（1件）、城市管理（1件）、卫生防疫（1件）、信息公开（1件）、电话查询（1件）；求助类诉求包括物业管理（14件）、劳动纠纷（5件）、城乡规划（4件）、城市管理（3件）、教育管理（3件）、住房与房地产（2件）、农村管理（2件）、居民生活（1件）、环境保护（1件）、城乡建设（1件）、城市环境（1件）、工商管理（1件）、公共卫生（1件）、户政管理（1件）、民政管理（1件）、拆迁安置（1件）、交通秩序（1件）、自然资源（1件）；建议类诉求包括交通运输（1件）。