2020年8月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信68件,已办结57件。
按办理类型统计,直办10件(占14.7%)、转办58件(占85.3%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类21件(占30.9%)、求助类47件(占69.1%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:人才信息服务(3件)、拆迁安置(3件)、居民生活(2件)、户政管理(2件)、教育管理(5件)、人才管理(2件)、住房与房地产(2件)、驾校管理(1件)、城乡建设(1件);求助类诉求包括物业管理(6件)、交通秩序(4件)、城乡建设(6件)、劳动纠纷(4件)、城乡规划(4件)、农村管理(3件)、教育管理(2件)、拆迁安置(4件)、驾校管理(1件)、交通运输(3件)、环境保护(2件)、住房与房地产(2件)、社会事业(2件)、工商管理(1件)、邮政管理(1件)、医疗管理(1件)、消防管理(1件)。