2021年1月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信59件，已办结29件。
按办理类型统计，直办4件（占6.8%）、转办55件（占93.2%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计，咨询类20件（占33.9%）、求助类39件（占66.1%）。
按问题分类统计，咨询类诉求包括：人才信息服务（2件）、住房与房地产（7件）、道路建设（3件）、住房与房地产（3件）、城市管理（5件）、教育管理（3件）；求助类诉求包括供热取暖（13件）、物业管理（10件）、劳动纠纷（5件）、农村管理（1件）、城市管理（2件）、异地搬迁（3件）、住房与房地产（2件）、民间纠纷（3件）。