2021年2月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信22件，已办结11件。
按办理类型统计，直办3件（占13.7%）、转办20件（占86.3%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计，咨询类5件（占22.7%）、求助类17件（占77.3%）。
按问题分类统计，咨询类诉求包括：道路建设（1件）、农村管理（1件）、城市规划（3件）；求助类诉求包括供电管理（2件）、供气管理（1件）、劳动纠纷（5件）、异地搬迁（1件）、住房与房地产（2件）、城市管理（3件）、教育教学（1件）、民间纠纷（2件）。