2021年4月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信42件，已办结24件。
按办理类型统计，直办10件（占24%）、转办32件（占76%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计，咨询类17件（占40%）、求助类25件（占60%）。
按问题分类统计，咨询类诉求包括：房屋产权（7件）、人事办理（3件）、城乡规划（7件）；求助类诉求包括个人权益（8件）、物业管理（6件）、劳务报酬（5件）、城市管理（4件）、投诉举报（2件）。