2021年4月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信42件,已办结24件。
按办理类型统计,直办10件(占24%)、转办32件(占76%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类17件(占40%)、求助类25件(占60%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:房屋产权(7件)、人事办理(3件)、城乡规划(7件);求助类诉求包括个人权益(8件)、物业管理(6件)、劳务报酬(5件)、城市管理(4件)、投诉举报(2件)。