2021年6月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信69件,已办结54件。
按办理类型统计,直办49件(占71%)、转办20件(占29%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类49件(占71%)、求助类20件(占29%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:人事办理(40件)、房产问题(5件)、单位招聘(2件)、疫情防控(1件)、教育资助(1件);求助类诉求包括城市管理(8件)、个人权益(8件)、民生保障(2件)、投诉举报(2件)。