2021年8月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信58件,已办结43件。
按办理类型统计,直办29件(占50%)、转办29件(占50%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类34件(占59%)、求助类24件(占41%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:人事办理(3件)、房产服务(9件)、教育服务(5件)、物业服务(4件)、农村管理(3件)、公园管理(1件)、拆迁安置(7件)、供气管理(1件)、招生考试(1件);求助类诉求包括:城市服务(6件)、劳动纠纷(3件)、物业管理(3)、交通安全(3件)、农村管理(3件)、 服务态度(3件)、教育服务(1件)、公司变更(1件)、医疗服务(1件)。