2021年12月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信97件，已办结71件。

按办理类型统计，直办13件（占13%）、转办84件（占87%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。

按来信类别统计，咨询类50件（占52%）、求助类47件（占48%）。

按问题分类统计，咨询类诉求包括：房产服务（18件）、城市管理（8件）、教育教学（6件）、城区规划（5件）、拆迁安置（3件）、市政管理（3件）、公共服务（3件）、农村管理（2件）、保险服务（2件）；求助类诉求包括：供热管理（11件）、劳动纠纷（8件）、房产服务（6件）、农村管理（6件）、公共服务（4件）、消费维权（3件）、供气管理（3件）、私挖乱采（2件）、 消费维权（2件）、人事档案（2件）。