2022年1月，孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信114件，已办结87件。

按办理类型统计，直办28件（占25%）、转办86件（占75%）。直办类工单，第一时间与相关部门核实后进行答复；转办类工单，以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。

按来信类别统计，咨询类46件（占40%）、求助类68件（占60%）。

按问题分类统计，咨询类诉求包括：防疫政策（20件）、教育教学（8件）、城区规划（4件）、拆迁安置（3件）、市政管理（3件）、公共服务（3件）、社保缴存（3件）、驾考咨询（2件）；求助类诉求包括：供热管理（23件）、城市管理（13件）、房产服务（8件）、劳动保障（7件）、供水管理（6件）、消费维权（5件）、农村管理（4件）、供气管理（2件）。