2022年2月,孝义市人民政府门户网站政民互动频道中的“领导信箱”和“咨询投诉”栏目共收到群众来信78件,已办结45件。
按办理类型统计,直办3件(占4%)、转办75件(占96%)。直办类工单,第一时间与相关部门核实后进行答复;转办类工单,以转办紧急工单形式要求联动部门落实处理。
按来信类别统计,咨询类34件(占44%)、求助类44件(占56%)。
按问题分类统计,咨询类诉求包括:供热管理(8件)、拆迁安置(7件)、教育教学(6件)、城区规划(5件)、供气管理(3件)、人事变动(3件)、户籍管理(2件);求助类诉求包括:供热管理(25件)、房产服务(6件)、劳动保障(3件)、消费维权(3件)、农村管理(3件)、城市管理(2件)、供水管理(1件)、治安管理(1件)。