关于暖气费为何不能正常缴费问题

我是东南压煤新区用户，我们去年搬迁入住，去年还给交暖气费，不住户也给报停，今年马上要送暖了怎么不让交暖气费了，不住户也不给报停，个别人也交了，也有报停的户，有的手机上短信通知了，在手机上交了，我的手机上也没通知，去了梧桐热力公司几趟就是不能办，说是电脑上显示20年欠费，这个和我个人有关系吗？为什么不给交，是否给送暖？

市民朋友，您好：

根据有关规定，2023年度不用热报停办理截止时间为9月30日。采暖费收费系统显示反映人所属房产2020年度欠费，经核实，当时该房产产权属于东南压煤办集体所有，并非反映人，相应欠费应由产权单位缴纳。东南压煤新区2023年度已实现采暖费微信直缴，但因反映人留档的用热信息有误，致使未收到公司发送的“用户编码”。当前，用热信息已变更，反映人已通过微信自主缴纳2023年度采暖费，正常用热，工作人员将持续关注反映人用热情况，反映人对工作人员的处置表示满意。