2月12日,中国旅行社协会面向全国旅游经营者、从业人员及广大消费者正式发布《关于2026年春节期间规范市场秩序、提升旅游服务质量的倡议书》,旨在凝聚行业与消费者合力,共同营造安全、舒心、繁荣的春节旅游市场环境,保障消费者合法权益,推动旅游业高质量发展。
随着2026年农历新年临近,旅游出行将成为节日重要组成部分。倡议书分别对旅游经营者和消费者提出明确指引与呼吁。
针对旅游经营者,协会倡议,所有旅行社及在线旅游企业应严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规,坚持明码标价、杜绝虚假宣传。须规范签订并履行旅游合同,不得擅自变更行程。同时,必须将安全置于首位,针对春节客流高峰提前做好应急预案,对热门目的地开展客流评估与疏导,严禁向超负荷景区持续输送游客。行业应加强自律,自觉抵制“不合理低价游”等模式,鼓励相互监督,通过12345热线或全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统等渠道反映问题,协同净化市场生态。
对于旅游消费者,倡议书提醒消费者选择旅游产品时“货比三家”,理性看待价格,尤其警惕网络渠道中夸大其词或“超低价”宣传。参团时应核实旅行社资质并签订书面合同,仔细阅读条款。行程中注意保留合同、票据、照片、视频等证据。如遇纠纷,可先与旅行社协商,或向文旅部门投诉、拨打12345热线求助。同时,建议出行前关注目的地客流、天气状况,合理规划、错峰出行,并提醒子女多关心长辈旅游计划,审慎对待各类促销邀请。
协会强调,健康的市场生态需要监管、行业与消费者三方共同努力。通过诚信服务与理性消费的双向奔赴,方能构建让游客放心、安心、开心的春节消费环境,迎接2026年新春佳节的到来。
(原标题:中国旅行社协会发布春节旅游市场倡议 呼吁诚信经营与理性消费共迎祥和新年)