近年来,振兴街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,逐步探索出“三个一”矛盾纠纷排查化解工作法,即“一网全面关注、一线专班包联、一站快速调解”,实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,有力推动了法治振兴、平安振兴、和谐振兴建设。
在盐锅头村网格员梁爱艳的见证下,一桩村内矛盾纠纷双方当事人在调解协议上签字确认,至此,这个长达一年的调解工作正式画上圆满句号。
振兴街道盐锅头村网格员梁爱艳:村民们满意了,我也就高兴了。
像梁爱艳这样的网格员,振兴街道有25个,进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心,是网格员日常的必修课。
振兴街道盐锅头村网格员梁爱艳:我从事这项工作3年了,我管辖的区域213户、652人,村内企业2个(户),门店14家。在日常走访排查发现矛盾的时候,就地帮助村民化解,另外村民也信任我,有矛盾就主动找到我,我用情理法帮他们化解,所以,很多矛盾在萌芽状态就已经解决了。振兴街道综治中心主任 任富玉:2023年共排查矛盾纠纷154件,物业矛盾51件,邻里矛盾63件,其他矛盾纠纷40余件,消除安全隐患126处。大部分矛盾纠纷,基层网格员就都化解了。
遇到调解难度较大的矛盾纠纷,振兴街道会迅速组建调解专班深入一线包联调处。
振兴街道综治中心主任任富玉:组建“1+1+3+N”矛盾纠纷调解专班,“1+1”即1名包村干部和1名相关法律专家,“3”即所涉村主干、分管副职和网格员,“N”即若干名矛盾纠纷知情人、当事人重要亲属、乡贤能人。目前,已储备婚姻家庭、物业管理、债务纠纷、邻里矛盾等7个方面政策法律专家11人,各村威望高、协调能力强的“老娘舅”调解队伍26人。
让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管,振兴街道还投资60万元打造了“一站式”矛调中心,整合了综治、司法、信访、公安等力量,打通了基层矛盾纠纷排查化解的“最后一公里”。
振兴司法所所长李香香:2023年8月30日,振兴街道辖区村民发生一起交通事故,街道立即组织综治中心、司法所、村民所在调解委员会负责人、双方当事人、当事人律师进行了多次调解,双方僵持不下,但是我们并没有放弃,所有人都在努力想办法调解,看看怎样才能让双方都能满意,终于在今年1月13日,再次召开现场调解会,经过工作人员近5个小时耐心细致地调解,双方当事人达成一致意见,矛盾得以圆满化解。
“一站式”矛调中心成立以来,共化解矛盾纠纷150余起,群众满意度达99%。
振兴街道党工委副书记、办事处主任贾立文:下一步我们将把平安建设摆在更加突出的位置,更高层次谋划,更宽领域推进,在典型示范引领、社会风险防控、公共安全防控、矛盾纠纷化解等方面下功夫,为建设更高水平的“平安孝义”贡献振兴力量。
(原标题:振兴街道:“三个一” 打造新时代基层治理新模式)
